Le nuove regole dell’Unione Europea
Il Consiglio dei ministri dell’Unione Europea ha adottato formalmente una nuova direttiva volta a rafforzare i diritti dei consumatori in particolare per quanto attiene allo shopping online.
Le novità introdotte dalla direttiva per i diritti dei consumatori toccano anche il settore del trasporto aereo, vietando alle compagnie aeree l’apposizione delle cosiddette caselle di selezione pre-impostata che spesso si rinvengono nei moduli di acquisto dei biglietti aerei e vengono usate per offrire opzioni aggiuntive quali il noleggio auto o l’assicurazione di viaggio.
Le nuove norme tendono ad offrire ai consumatori una maggiore tutela contro i costi nascosti che spesso in maniera subdola vengono di fatto imposti: nell’acquisto dei biglietti aerei, al termine della procedura di vendita, sarà obbligatoria una finestra nella quale dovrà essere riportato il prezzo finale, inclusivo di tutte le spese, che il passeggero dovrà barrare per completare il pagamento.
Attenzione però, l’Unione Europea ha concesso agli Stati membri il termine di due anni per adeguare la normativa nazionale alle nuove regole comunitarie, pertanto, sino a quel momento, all’atto dell’acquisto online dei biglietti aerei, occorrerà prestare la massima attenzione ai costi occulti che spesso vengono inconsapevolmente addebitati al passeggero.
