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Nuove regole sui rimborsi aerei USA: guida completa alle tariffe trasparenti e compensazioni rapide

Nuove regole sui rimborsi aerei USA: guida completa alle tariffe trasparenti e compensazioni rapide

Il Dipartimento dei Trasporti degli Stati Uniti ha annunciato l’implementazione di nuove regole che obbligano le compagnie aeree a una maggiore trasparenza nelle tariffe e a offrire rimborsi rapidi per i voli cancellati, oltre che per i bagagli ritardati o i servizi non funzionanti come il Wi-Fi a bordo. Queste regole, in lavorazione da quasi tre anni, mirano a proteggere i consumatori da costi imprevisti e a garantire rimborsi in contanti, piuttosto che in buoni, entro un termine definito.

Il Presidente Joe Biden ha enfatizzato la necessità di queste normative, criticando le compagnie aeree per le loro pratiche di rimborso e le tariffe nascoste, che spesso complicano la vita dei viaggiatori. Con le nuove regole, le compagnie aeree dovranno esporre chiaramente i costi aggiuntivi già dalla prima visualizzazione delle offerte online, aiutando i consumatori a comprendere meglio i costi totali del viaggio.

Queste misure sono state accolte positivamente per la loro capacità di ridurre le “tasse spazzatura” e di garantire che i passeggeri ricevano un trattamento più equo e trasparente. Biden e il Segretario ai Trasporti Pete Buttigieg hanno sottolineato che questi cambiamenti porteranno a un risparmio annuo di 543 milioni di dollari in tasse aeree non dovute.

Le compagnie aeree sono ora obbligate a rimborsare le tariffe dei bagagli se questi non vengono consegnati entro 12 ore dall’arrivo di voli nazionali o entro 15-30 ore per i voli internazionali. Inoltre, devono rimborsare i costi per servizi non forniti, come il Wi-Fi a bordo, se non funzionante.

Nonostante alcune critiche per potenziali complicazioni burocratiche, le nuove regole sono viste come un passo avanti significativo nella protezione dei diritti dei consumatori, assicurando che i passeggeri non solo siano adeguatamente informati sui costi del volo ma anche che ricevano rimborsi tempestivi e appropriati. Questo include il rimborso per volo cancellato, il rimborso per volo in ritardo o il rimborso per bagaglio smarrito, tutti erogati in modo più giusto e trasparente.

Data di pubblicazione: 29 Aprile 2024

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