Ernest Airlines commercialmente nota anche come Fly Ernest è la più giovane nuova compagnia aerea italiana fondata nel 2015 a Milano.
La Ernest Airlines nata inizialmente per operare voli diretti tra l’Italia e l’Albania si è poi espansa anche nel mercato tra l’Italia e l’Ucraina, servendo oggi 20 rotte in 4 mercati: Albania, Ucraina, Romania e Spagna.
Utili informazioni sulle condizioni di viaggio disposte da Ernest Airlines relativamente a rimborsi, bagagli, check-in e sulle modalità di cambio o annullamento prenotazione, sono facilmente consultabili cliccando qui cliccando qui.
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In caso di volo cancellato, ritardo aereo e bagagli smarriti ti aiutiamo ad ottenere il rimborso del biglietto ed il risarcimento del danno dalla compagnia aerea Ernest Airlines.
Rimborso volo Ernest Airlines
Richiedere un rimborso a Ernest Airlines è possibile, secondo le norme dettate a tutela del passeggero, ogni qualvolta il passeggero abbia subito nel corso del volo operato da Ernest Airlines i seguenti disagi:
- Volo cancellato.
- Volo in ritardo.
- Negato imbarco.
- Overbooking.
- Perdita di coincidenza.
- Bagaglio smarrito.
Rimborso Ernest Airlines per bagaglio smarrito
Nei casi di bagagli smarriti da Ernest Airlines, inserendo i dati richiesti, puoi verificare lo stato del tuo bagaglio cliccando qui. La prima cosa da fare qualora, una volta giunto a destinazione con un volo Ernest Airlines, non dovessi trovare al nastro di distribuzione il tuo bagaglio, è di recarti all’ufficio Lost & Found dell’aeroporto, presentare il tuo biglietto congiuntamente al tagliando del bagaglio e compilare un modello detto PIR (Property Irregularity Report) nel quale andrai a descrivere le caratteristiche del bagaglio indicando, tra l’altro, l’indirizzo nel quale vorrai che Ernest Airlines provveda alla restituzione dello stesso non appena verrà rinvenuto.
Capita purtroppo sempre più spesso che, in caso di bagaglio smarrito, Ernest Airlines impieghi molti giorni prima di provvedere alla materiale riconsegna dello stesso e così ti vedrai costretto a trascorrere il programmato soggiorno lontano da casa, senza il tuo vestiario, privo degli effetti personali a te più necessari e con il forte timore di non poter più rientrare in possesso del bagaglio smarrito.
Seppure riteniamo questo un tipo di disagio che difficilmente potrà essere integralmente compensato in termini monetari, ai fini risarcitori, la normativa dettata a tutela del passeggero prevede, anche in caso di azione per rimborso bagaglio smarrito Ernest Airlines, il diritto del passeggero ad ottenere da Ernest Airlines un rimborso fino ad € 1.400 per tutte le spese sostenute e documentate sull’acquisto dei beni necessari ed a titolo di risarcimento per i danni morali subiti in conseguenza della ritardata consegna, furto o comunque perdita definitiva del proprio bagaglio.
Occorre però tener presente che è imposto dalla legge al passeggero un termine molto breve per l’avvio dell’azione di rimborso bagaglio smarrito Ernest Airlines ovvero entro 21 giorni dalla data di avvenuta riconsegna del bagaglio.
A cosa ha diritto il passeggero come rimborso da Ernest Airlines in caso di volo cancellato?
In caso di volo cancellato, la compagnia è tenuta ad offrire ai viaggiatori coinvolti in tale disagio le seguenti adeguate forme di assistenza e rimborsi:
- Rimborso integrale del prezzo corrisposto per l’acquisto del biglietto nel caso in cui, a seguito del volo cancellato da Ernest Airlines, il passeggero decida di rinunciare alla partenza.
- Rimborso parziale del prezzo del biglietto Ernest Airlines per la parte del viaggio non effettuata o, in alternativa, la riprotezione su diverso volo il prima possibile o in una data successiva più conveniente per il passeggero.
- Pasti e bevande in relazione a tutta la durata dell’attesa.
- Sistemazione in albergo adeguata, nel caso in cui siano necessari uno o più pernottamenti.
- Trasferimento a mezzo taxi o autobus dall’aeroporto al luogo di sistemazione e viceversa.
- Due chiamate telefoniche o messaggi via telex, fax o e-mail.
Inoltre, qualora la cancellazione del volo non fosse stata determinata da circostanze eccezionali, il passeggero ha diritto di ottenere anche il pagamento della compensazione pecuniaria da parte della compagnia aerea. Ovvero una somma di danaro predeterminata dalla legge quale ristoro per i disagi subiti e così calcolata, indipendentemente dal costo del biglietto, in base alla lunghezza della tratta di percorrenza del volo cancellato:
- Voli su tratta aerea inferiore o pari a 1500 km: € 250.
- Voli su tratta aerea compresa tra i 1501 km ed i 3500 Km: € 400.
- Voli su tratta aerea superiore a 3501 km: € 600.
La distanza della tratta aerea viene calcolata considerando la rotta ortodromica percorsa dall’aeromobile dall’aeroporto di partenza a quello di destinazione.
Rimborso Ernest Airlines secondo la Carta dei Diritti del Passeggero
Secondo quanto previsto dalla normativa nazionale e comunitaria dettata a tutela del passeggero, anche Ernest Airlines è tenuta ai dovuti rimborsi ogni qualvolta il passeggero a bordo dei propri voli giunga alla destinazione finale con un ritardo superiore alle 3 ore.
In caso di volo cancellato da Ernest Airlines, cosi come per ritardo aereo, perdita di coincidenza o negato imbarco, la normativa dettata a tutela del passeggero prevede in favore del passeggero, a seconda dei casi: il rimborso del biglietto aereo, una compensazione pecuniaria sino ad € 600 ed il risarcimento per i danni subiti.
Inoltre, nel caso di smarrimento del bagaglio su volo Ernest Airlines e quindi di ritardata consegna e di perdita definitiva dello stesso, è possibile ottenere da Ernest Airlines un rimborso delle spese sostenute per l’acquisto dei beni necessari e per gli ulteriori danni subiti sino ad € 1.400.
Diritto ad assistenza e rimborso per i disagi aerei causati da circostanze eccezionali
Nei casi di cancellazioni di voli, ritardi aerei e perdite di coincidenze su voli Ernest Airlines sopravvenute a causa di “circostanze eccezionali”, Ernest Airlines non sarà tenuta a corrispondere ai passeggeri alcun importo risarcitorio né alcuna compensazione pecuniaria.
Sono da intendersi “circostanze eccezionali” quegli accadimenti che sfuggono all’effettiva possibilità di controllo da parte di Ernest Airlines e pertanto esulano dalla sua responsabilità, quali ad esempio: le condizioni meteo avverse, gli scioperi, le calamità naturali, motivi di sicurezza, eventi terroristici o casi simili.
Occorre precisare però che Ernest Airlines rimane per legge obbligata all’adempimento dei doveri di assistenza in favore dei passeggeri essendo sempre tenuta, anche in tali casi eccezionali, ad offrire ai passeggeri la riprotezione gratuita su altro volo successivo non appena possibile oltre all’offerta di vitto, alloggio e spostamenti da e per l’aeroporto che dovessero rendersi necessari per tutta la durata dell’attesa.
Qualora Ernest Airlines, in violazione di tali obblighi di assistenza, dovesse abbandonare i passeggeri a loro stessi trovandosi così costretti a provvedere di tasca propria a tutte le spese necessarie, in tali casi, sarà possibile successivamente avviare l’azione di rimborso Ernest Airlines richiedendo alla compagnia la ripetizione di tutte le somme pagate e documentate.
Rimborso Ernest Airlines per negato imbarco, overbooking e perdita di coincidenza
I casi più frequenti in cui si può verificare un negato imbarco su volo sono:
- L’overbooking di un volo.
- La perdita di coincidenza tra voli.
L’overbooking si verifica qualora la compagnia abbia venduto in fase di prenotazione un numero superiore di biglietti rispetto a quelli effettivamente disponibili sull’aeromobile così che, nel momento in cui tutti i passeggeri che hanno acquistato i biglietti si presentano al check-in, Ernest Airlines si vede costretta a rifiutare l’imbarco a qualcuno di questi.
Il caso invece della perdita di coincidenza tra voli avviene quando, per trasportare un passeggero alla destinazione finale del suo viaggio, Ernest Airlines ponga in vendita più voli tra loro in sequenza che prevedono quindi un primo scalo intermedio e la ripartenza poi verso la destinazione finale.
Spesso accade che il ritardo accumulato da Ernest Airlines sulla prima tratta, provochi per il passeggero la perdita di coincidenza col volo successivo. Anche in tali casi, la normativa dettata a tutela del passeggero, impone analoghi obblighi di assistenza e di rimborso alle compagnie aeree, così come nel succitato caso di cancellazione del volo e, con particolare riferimento al caso di negato imbarco per overbooking è tenuta a verificare se vi siano, tra i passeggeri, dei volontari disposti a cedere il proprio posto in cambio di benefici da concordare.
Come ottenere il rimborso Ernest Airlines
Ottenere il rimborso da Ernest Airlines non è affatto cosa facile essendo necessaria una competenza specifica per la valutazione concreta del caso, per la verifica della sussistenza dei presupposti del rimborso, per la corretta formulazione ed inoltro del reclamo e per la disamina dell’eventuale rifiuto al rimborso da parte di Ernest Airlines. Non di rado infatti Ernest Airlines si rifiuta di corrispondere il dovuto rimborso ai passeggeri appellandosi a circostanze eccezionali, quali ad esempio un guasto tecnico o condizioni meteo avverse, così scoraggiando il passeggero a portare avanti la richiesta di rimborso.
Sulla base della consolidata esperienza maturata sul campo da VacanzaRovinata.it ti possiamo assicurare che nella stragrande maggioranza dei casi, quella della “circostanza eccezionale” non è altro che un subdolo escamotage al quale ricorrono le compagnie aeree per negare ai passeggeri un adeguato rimborso e risarcimento per i disagi subiti o, comunque, per disincentivare i viaggiatori dall’intentare azioni risarcitorie. VacanzaRovinata.it con il suo team di esperti del settore, valutata la sussistenza dei presupposti, ti aiuterà quindi a superare tutti gli ostacoli frapposti dalla Ernest Airlines ed a farti ottenere velocemente un adeguato rimborso ed il giusto risarcimento senza dover corrispondere alcuna spesa.
A differenza degli altri, VacanzaRovinata.it non ti chiederà alcun anticipo di spesa, né tratterà alcuna percentuale dal rimborso a te dovuto da Ernest Airlines e questo sia in caso di esito positivo dell’azione, sia in caso di esito negativo. Infatti, sarà la stessa Ernest Airlines a corrispondere ai nostri professionisti il compenso per l’attività legale prestata.
L’obiettivo di VacanzaRovinata.it è quello di semplificare la vita ai passeggeri rimasti vittima di un disagio su volo Ernest Airlines garantendo loro il pieno rispetto dei propri diritti sino all’effettivo conseguimento quindi del rimborso da parte di Ernest Airlines del biglietto, delle spese sostenute nonché del risarcimento del danno subito.
