Come funziona il rimborso e compensazione pecuniaria in caso di volo anticipato?

Vuoi sapere che diritti hai come passeggero in caso di un volo anticipato? Vuoi sapere se ti spetta un rimborso?

Allora leggi questo articolo.

Se certamente prevalgono negli aeroporti i casi di voli cancellati o in ritardo, spesso ci pervengono, da parte dei nostri clienti, richieste di assistenza con le quali ci viene chiesto se, in caso di volo anticipato, sussiste la possibilità di ottenere il rimborso e la compensazione pecuniaria dalla compagnia aerea.

Anche sul web sono numerosi i dubbi sollevati dagli utenti circa la possibilità di ottenere una tutela dei diritti in caso di anticipazione del volo.

Prendiamo come spunto pratico, l’ultima richiesta di assistenza che, a riguardo, ci ha inviato un nostro affezionato cliente che ha scritto:

“Gentile Staff di Vacanzarovinata.it, vi contatto nuovamente per sottoporre alla vostra attenzione un nuovo disagio aereo capitatomi questa volta con Vueling. Ho prenotato circa 3 mesi fa un volo da Napoli per Barcellona con partenza prevista alle ore 15.15 ma solo il giorno prima della partenza Vueling mi ha anticipato il volo alle ore 11.15 dello stesso giorno. L’anticipazione del volo mi ha creato molti disagi poiché ho dovuto modificare improvvisamente la mia partenza. Chiedo quindi se ho la possibilità di ottenere un rimborso per questo disagio”.

Ebbene, analizzato il caso sottopostoci, la risposta che abbiamo dato al nostro cliente è stata positiva!

Infatti, interpretando attentamente la normativa dettata a tutela del passeggero, rileviamo che il caso dell’anticipazione del volo, seppur non espressamente menzionato dalla legge, merita una tutela analoga a quella della cancellazione del volo traducendosi infatti in un disagio perfettamente analogo per il passeggero.

Quando il passeggero può richiedere il risarcimento per volo anticipato?

Se il volo è stato anticipato, il passeggero ha diritto a ricevere un risarcimento sotto forma di compensazione pecuniaria; ciò però dipende con quanto preavviso la compagnia aerea ha provveduto a comunicare tale anticipazione al passeggero e, pertanto, maggiore è il preavviso con cui la compagnia aerea ha informato il passeggero in merito alla anticipazione del volo, maggiore è la probabilità che la compagnia, nonostante l’anticipazione del volo, non sia tenuta a erogare il risarcimento.

Precisamente:

• nel caso in cui la comunicazione di anticipazione del volo pervenga al passeggero più di 14 giorni prima della partenza, il passeggero non avrà in ogni caso diritto al risarcimento;
• nel caso in cui la comunicazione di anticipazione del volo pervenga al passeggero tra i 7 ed i 14 giorni prima della partenza ed il volo viene anticipato di più di due ore, il passeggero avrà diritto al risarcimento;
• nel caso in cui la comunicazione di anticipazione del volo pervenga al passeggero a meno di 7 giorni prima della partenza ed il volo viene anticipato di più di un’ora, il passeggero avrà diritto al risarcimento.

Come annunciato anche da Corriere.it, la Corte di Giustizia UE nella recentissima sentenza leggibile a questo link, ha affermato a chiare lettere che:

“un volo deve essere considerato cancellato qualora il vettore aereo operativo lo anticipi di più di un’ora”.

Come mai?

Perché, scrivono i giudici:

“l’anticipazione deve essere considerata significativa in quanto può provocare gravi disagi per i passeggeri, al pari di un ritardo”.

“Una siffatta anticipazione – proseguono – fa perdere ai passeggeri la possibilità di disporre liberamente del loro tempo nonché di organizzare il loro viaggio o il loro soggiorno in funzione delle loro aspettative. Così, il passeggero può, in particolare, vedersi costretto ad adattarsi in modo significativo al nuovo orario di partenza del proprio volo al fine di poterlo prendere o persino, pur avendo preso tutte le precauzioni richieste, non essere in grado di imbarcarsi sull’aereo”.

Quali sono i diritti dei passeggeri nei confronti delle compagnie aeree in caso di volo anticipato?

Oltre al diritto al risarcimento, i passeggeri hanno altri diritti nei confronti delle compagnie aeree in caso di volo anticipato.

Ecco alcuni dei diritti fondamentali che dovresti conoscere:

• Diritto all’informazione: Le compagnie aeree sono tenute a informare i passeggeri in modo chiaro e tempestivo riguardo all’anticipazione del volo. Devono fornire spiegazioni sul motivo dell’anticipazione e comunicare i nuovi orari di partenza e arrivo.
• Diritto alla scelta tra rimborso o viaggio alternativo: In caso di volo anticipato significativo, il passeggero ha il diritto di scegliere tra un rimborso completo del biglietto oppure un viaggio alternativo verso la destinazione finale. La compagnia aerea dovrebbe offrire soluzioni di viaggio alternative senza costi aggiuntivi per il passeggero.
• Diritto all’assistenza: Se l’anticipazione del volo comporta un notevole disagio, come un’attesa prolungata in aeroporto, la compagnia aerea è tenuta a fornire assistenza ai passeggeri. Ciò può includere pasti e bevande, alloggio in hotel (se necessario), e trasporto tra l’aeroporto e l’hotel. Tuttavia, queste prestazioni possono variare a seconda delle circostanze specifiche.
• Diritto a reclamare eventuali danni: Se l’anticipazione del volo ha causato danni aggiuntivi, come la perdita di prenotazioni alberghiere, noleggio auto o altri costi non recuperabili, il passeggero può reclamare un risarcimento per questi danni. Tuttavia, sarà necessario fornire prove concrete del danno subito e dei costi sostenuti.

Conoscere i propri diritti in caso di volo anticipato è fondamentale per proteggere i propri interessi e ottenere un trattamento equo da parte delle compagnie aeree.

Come procedere per presentare una richiesta di risarcimento?

Se ritieni di avere diritto a un risarcimento a seguito di un volo anticipato, è importante seguire alcune procedure per presentare correttamente la tua richiesta. Ecco i passi fondamentali da seguire:

• Raccogli tutte le informazioni relative al tuo volo: Prima di presentare la richiesta, assicurati di avere a disposizione tutte le informazioni necessarie, come il numero di prenotazione, i dati del volo (numero del volo, orari di partenza e arrivo, compagnia aerea), e una copia della comunicazione ricevuta riguardo all’anticipazione del volo.
• Contatta la compagnia aerea: Inizia contattando la compagnia aerea per informarla della tua intenzione di richiedere un risarcimento. Spiega la situazione e fornisci tutti i dettagli del tuo volo. La compagnia aerea potrebbe richiedere ulteriori informazioni o documenti per valutare la tua richiesta.
• Prepara una lettera di reclamo: Redigi una lettera di reclamo formale in cui esponi chiaramente il motivo della tua richiesta di risarcimento, citando le disposizioni legali pertinenti e fornendo tutte le informazioni necessarie sul tuo volo. Includi eventuali ricevute di spese sostenute a causa dell’anticipazione del volo, come per esempio costi di trasporto aggiuntivi o pernottamenti in hotel.
• Invia la lettera di reclamo alla compagnia aerea: Invia la lettera di reclamo alla compagnia aerea tramite posta raccomandata o email, a seconda delle indicazioni fornite dalla compagnia stessa. Conserva una copia della lettera e della ricevuta di spedizione o di invio, in caso di necessità future.
• Attendi la risposta della compagnia aerea: La compagnia aerea ha l’obbligo di rispondere entro un termine ragionevole, solitamente entro 4-6 settimane. Se la risposta è negativa o non soddisfacente, rivolgiti a noi per ricevere assistenza legale.

A quanto ammonta la compensazione pecuniaria in caso di volo anticipato?

Nel caso di volo anticipato, così come per il volo cancellato, è la stessa legge che predetermina l’ammontare del risarcimento dovuto al passeggero quale compensazione pecuniaria; tale somma viene calcolata considerando la lunghezza della tratta di percorrenza del volo e gli importi partono da un minimo di 250 euro fino ad un massimo di 600 euro e precisamente:

• € 250 in caso di anticipazione dei voli con tratta aerea inferiore o pari a 1500 km;
• € 400 se il volo anticipato riguarda una tratta aerea compresa tra 1500 e 3500 km;
• € 600 per volo anticipato su tratte aeree superiori ai 3.500 Km.

Occorre tuttavia sapere che in caso di anticipazione del volo le compagnie aeree sono molto restie a corrispondere ai passeggeri il dovuto rimborso; non scoraggiarti quindi se la tua richiesta è stata rigettata dalla compagnia aerea.

Non perdere altro tempo. Affidati a noi!

Compila il modulo che trovi in fondo a questa pagina. Riceverai a stretto giro la risposta dei nostri legali, che saranno pronti ad ascoltarti e ad assisterti gratuitamente nel migliore di modi.

Esempi di situazioni in cui i passeggeri hanno ottenuto un risarcimento per voli anticipati

Nel corso degli anni, sono stati numerosi i casi di passeggeri che hanno ottenuto un risarcimento per voli anticipati grazie alla loro perseveranza e alla conoscenza dei propri diritti.

Ecco alcuni esempi significativi:

• Viaggio di nozze rovinato: Una coppia in viaggio di nozze aveva prenotato un volo per le Maldive con scalo a Istanbul. A causa dell’anticipazione del volo di oltre tre ore, i due neo-sposi sono stati costretti a trascorrere una notte in aeroporto, perdendo la prima notte nel resort prenotato alle Maldive. Dopo aver presentato una richiesta di risarcimento, la coppia ha ottenuto un indennizzo di 600 euro a testa per il disagio causato dall’anticipazione del volo.
• Viaggio di lavoro compromesso: Un imprenditore aveva prenotato un volo per Londra per partecipare a un importante incontro di lavoro. L’anticipazione del volo di due ore e mezza gli ha impedito di essere presente all’incontro, causando notevoli danni alla sua attività. Dopo aver intrapreso azioni legali contro la compagnia aerea, l’imprenditore ha ricevuto un risarcimento di 400 euro per il volo anticipato e un ulteriore indennizzo per i danni subiti a causa dell’assenza all’incontro di lavoro.
• Vacanza in famiglia rovinata: Una famiglia di quattro persone aveva organizzato una vacanza a Parigi per visitare Disneyland. A causa dell’anticipazione del volo di quattro ore, sono stati costretti a rinunciare alla visita al parco a tema prenotata per il primo giorno. Dopo aver presentato una richiesta di risarcimento e aver fornito tutte le prove necessarie, la famiglia ha ottenuto un indennizzo di 250 euro a testa per il disagio causato dall’anticipazione del volo e il rimborso delle spese sostenute per le prenotazioni perse a Disneyland.

Questi esempi dimostrano che, conoscendo i propri diritti e seguendo le procedure corrette, è possibile ottenere un risarcimento per i disagi causati da voli anticipati. Tuttavia, è importante ricordare che ogni caso è unico e che il successo nella richiesta di risarcimento dipende dalle circostanze specifiche e dalle prove fornite.

Contattaci ed esamineremo il tuo caso gratuitamente in modo da farti ottenere il rimborso o risarcimento dovuto in caso di volo anticipato.