Sei rimasto bloccato all’aeroporto francese di Parigi Charles de Gaulle? Continui a guardare alternativamente l’orologio e il tabellone delle partenze ma nessuno annuncia il tuo volo? È stato addirittura cancellato o ti è stato negato l’imbarco?
Viaggiare è l’esperienza più bella che si possa fare nella vita, ma a volte qualcosa va storto.
Le compagnie aeree movimentano milioni di passeggeri ogni giorno e questo significa che, ogni tanto, può sbagliare. Può trattarsi di un ritardo nella partenza come di un bagaglio smarrito, ciò che importa è che in tutti questi casi tu come viaggiatore sei tutelato.
Per un volo cancellato all’aeroporto di Parigi Charles de Gaulle, un ritardo, un negato imbarco, una coincidenza persa o un bagaglio smarrito, hai diritto al rimborso del biglietto aereo o al risarcimento. Noi di Vacanza Rovinata siamo qui per spiegarti quando puoi ottenerlo e come averlo gratuitamente.
Il tuo volo è stato cancellato presso o verso l’aeroporto di Parigi Charles de Gaulle? Ecco cosa devi fare
Questa è certamente una delle situazioni più gravi in cui ti puoi trovare perché il tuo viaggio va letteralmente in fumo, almeno finché non trovi un’alternativa valida. La compagnia ha infatti il dovere di offrirti un volo sostitutivo ma, se questo non dovesse più rispondere alle tue esigenze, sappi che puoi chiedere il rimborso per volo cancellato.
Per ricevere piena tutela, ci sono una serie di cose che puoi fare fin dal primo momento in cui ti rendi conto che il tuo volo è stato cancellato:
- Fotografa il tabellone delle partenze per documentare l’accaduto;
- Cerca un operatore di terra della compagnia aerea e chiedigli di comunicarti per iscritto il motivo della cancellazione;
- Sempre alla compagnia aerea chiedi di darti assistenza con cibo, bevande, accesso alle comunicazioni, alloggio e trasporto ove fosse necessario (Ne hai diritto dopo 2 ore di attesa in aeroporto);
- Conserva tutti i documenti di viaggio;
- Conserva ricevute e scontrini degli acquisti di prima necessità per poi chiederne il rimborso;
- Se la compagnia aerea ti offre qualcosa, come un voucher, non firmare nulla perché potresti rinunciare al tuo diritto di ottenere il rimborso.
Se la cancellazione del volo è stata decisa dalla compagnia aerea senza che vi fossero in corso circostanze eccezionali, oltre al rimborso delle tratte di cui non hai goduto deve anche corrisponderti un risarcimento che va da 250 a 600 euro in base alla lunghezza della tratta.
Il tuo volo da o per l’aeroporto di Parigi Charles de Gaulle è in ritardo? Ecco cosa devi fare
Il risarcimento che ti spetterebbe in caso di cancellazione, ti spetta anche se il tuo volo ha più di 3 ore di ritardo. Se invece hai dovuto aspettare oltre 5 ore, hai diritto al rimborso per volo in ritardo delle tratte non godute e di quelle godute ma diventate inutili ai fini del viaggio.
Mentre aspetti il volo in ritardo all’aeroporto Charles de Gaulle, puoi fare alcune cose:
- Fotografare il tabellone delle partenze;
- Chiedere il motivo del ritardo alla compagnia aerea;
- Chiedere l’assistenza dopo le prime 2 ore di attesa;
- Conservare tutte le ricevute e gli scontrini delle spese.
Sei all’aeroporto Charles de Gaulle di Parigi e hai perso la coincidenza? Ecco cosa devi fare
Essendo l’hub della compagnia di bandiera francese Air France, può capitare che proprio nell’aeroporto di Charles de Gaulle di Parigi si verifichino problemi sui voli in coincidenza molto spesso fonte di gravi disagi per i passeggeri.
Il ritardo è stato tale da farti perdere la coincidenza con un altro volo? Ecco cosa dovresti fare:
- Chiedere assistenza alla compagnia aerea;
- Informarti per un ricollocamento su un altro volo simile per raggiungere la destinazione;
- Chiedere un volo di rientro all’aeroporto di partenza se hai perso interesse a continuare il viaggio;
- Conservare tutti i documenti per chiedere il rimborso o il risarcimento.
Se sei interessato ad ottenere un rimborso per perdita di coincidenza, devi sapere che le regole per la compensazione pecuniaria sono le stesse previste per il volo cancellato all’aeroporto Charles de Gaulle o in ritardo.
Ti è stato negato l’imbarco all’aeroporto di Parigi Charles de Gaulle? Ecco cosa devi fare
La compagnia potrebbe aver venduto più biglietti dei posti realmente a disposizione e potrebbe quindi negare l’imbarco ad alcuni passeggeri per overbooking. In questo caso devi:
- Chiedere assistenza durante l’attesa;
- Chiedere un trasporto alternativo per arrivare a destinazione;
- Fare domanda per ottenere il rimborso delle tratte non utilizzate o di quelle utilizzate diventate inutili;
- Chiedere il risarcimento in base alla lunghezza della tratta.
Ovviamente, hai diritto alla compensazione pecuniaria solamente se ti sei presentato in tempo per il check-in e il negato imbarco sia imputabile alla compagnia aerea.
Il tuo bagaglio è stato smarrito all’aeroporto Charles de Gaulle di Parigi? Ecco cosa devi fare
Un altro disservizio in cui puoi incappare è lo smarrimento del bagaglio, forse ancora più drammatico della cancellazione del volo perché perdi degli oggetti con un valore personale ed economico. Fortunatamente, anche in questo caso puoi ottenere un rimborso.
Ecco cosa fare:
- Recati all’ufficio Lost & Found nella zona degli arrivi dell’aeroporto;
- Compila il modulo PIR;
- Fornisci una descrizione dettagliata della valigia e del suo contenuto;
- Conserva i documenti di viaggio e il talloncino identificativo del bagaglio che ti è stato consegnato al momento del check-in;
- Conserva ricevute e scontrini delle spese per l’acquisto di beni di prima necessità.
Se dopo i 21 giorni che la compagnia aerea ha a disposizione per trovare il tuo bagaglio non è ancora emerso nulla, puoi chiedere il risarcimento per bagaglio smarrito.
Perché sei tutelato grazie al regolamento CE 261?
A tutelare i passeggeri di voli comunitari è il Regolamento CE n. 261/2004, il quale sancisce regole comuni in materia di compensazione e assistenza ai passeggeri in caso di negato imbarco, cancellazione del volo o ritardo prolungato.
Chi viene tutelato? Te lo dichiamo subito:
- Chi parte dall’aeroporto Charles de Gaulle verso una qualunque destinazione, sia che viaggi con una compagnia UE sia non UE;
- Chi viaggia all’interno del territorio comunitario con una compagnia UE e atterra all’aeroporto Charles de Gaulle;
- È tutelato anche chi arriva da un Paese extra comunitario con una compagnia UE e atterra al Charles de Gaulle.
Quindi se viaggi con una compagnia aerea europea o in territorio UE puoi tirare un sospiro di sollievo perché sei tutelato dal Regolamento.
Quanto ti spetta come rimborso?
Secondo il Regolamento, nei casi in cui ti spetta il rimborso hai diritto a ottenere l’intera cifra che hai speso per l’acquisto del biglietto. Inoltre, hai diritto al rimborso delle spese documentate e giustificate che hai effettuato durante l’attesa nel caso in cui la compagnia non ti abbia dato assistenza.
Per quanto riguarda il risarcimento invece, gli scaglioni sono così suddivisi in base alla lunghezza della tratta:
- Tratte inferiori a 1.500 km: 250 euro.
- Tratte tra 1.500 e 3.500 km: 400 euro.
- Tratte superiori a 3.500 km: 600 euro.
Per sapere quanto l’aereo ha tardato, si utilizza l’ultima destinazione per la quale il passeggero ha subito il ritardo all’arrivo rispetto all’orario previsto.
Ottenere il rimborso con Vacanza Rovinata non ti costa nulla
Noi di Vacanza Rovinata siamo orgogliosi non soltanto di farti sapere che ti possiamo assistere in un’azione legale per l’ottenimento del rimborso o del risarcimento per volo cancellato all’aeroporto Charles de Gaulle e in tutti gli altri casi che abbiamo finora citato. Ma siamo orgogliosi anche di dirti che facciamo tutto questo gratuitamente.
Hai capito benissimo. Non ti chiederemo alcun onorario per la nostra consulenza legale, né all’apertura della pratica né alla conclusione dell’azione. Sappiamo quanto sia difficile affrontare un disservizio quando si viaggia, per questo non vogliamo gravare ancora di più su una situazione di per sé già frustrante.
Sarà infatti la compagnia aerea a sobbarcarsi le spese del nostro servizio, o durante la causa o una volta chiusa. Tu non dovrai fare altro che aspettare e darci le coordinate bancarie del conto su cui vuoi ricevere il rimborso o il risarcimento che ti spetta.
Approfondimenti sull’aeroporto di Parigi Charles de Gaulle
Magari hai già transitato diverse volte in questo aeroporto, ma quanto lo conosci veramente? Se vuoi ottenere giustizia devi sapere come muoverti e devi anche conoscere un po’ di storia, che male non fa. In questo caso, stiamo parlando di uno degli aeroporti più importanti d’Europa, snodo decisivo di tantissime tratte nazionali e internazionali. Ecco cosa dovresti sapere sull’aeroporto Charles de Gaulle.
La storia dell’aeroporto Charles de Gaulle
La costruzione di questo aeroporto è iniziata nel 1964, in una zona strategica a nord-est di Parigi. Qui c’era infatti abbastanza spazio vuoto per costruire un nuovo aeroporto ed eventualmente anche per allargarlo nel momento in cui fosse stato saturo per il troppo traffico aereo.
Così fu, perché qui sorgono oggi due grandi terminal ricchi di negozi, bar e ristoranti dove puoi ingannare l’attesa durante il ritardo del tuo volo. Ti interesserà anche sapere che puoi lasciare le tue valige al deposito bagagli mentre aspetti, luogo che puoi farti indicare al box informazioni. Puoi anche recarti in una delle aree relax per vivere l’attesa in modo un po’ più confortevole.
Non lontano si trova anche la città di Parigi, collegata all’aeroporto da diversi mezzi di trasporto come il RoissyBus, l’autobus pubblico, il treno e anche l’auto a noleggio. Nei terminal sono presenti dei dispositivi digitali attraverso i quali, con pochi click, puoi prenotare un mezzo per andare in centro.
I contatti dell’aeroporto di Parigi Charles de Gaulle
Se hai avuto un volo cancellato all’aeroporto Charles de Gaulle potresti sentire l’impulso, come prima cosa, di contattare il personale. Sul sito ufficiale degli aeroporti di Parigi è presente la sezione aiuto e contatti. Qui puoi trovare le FAQ con le risposte alle principali domande che si pongono i viaggiatori, ma puoi anche trovare gli estremi per contattare l’aeroporto.
Sappi che potrebbe non essere affatto facile perché i passeggeri sono milioni ogni giorno e gli operatori molti meno. Ciò significa che potresti stare incollato al telefono per molto tempo prima di ottenere risposta e lo stesso potrebbe succedere se tu decidessi di inviare un’e-mail.
Al contrario, noi ti offriamo supporto istantaneo per aprire la tua pratica e farti ottenere giustizia nel minor tempo possibile. Così oltre al danno non dovrai subire anche la beffa.
L’ufficio Lost and Found dell’aeroporto Parigi Charles de Gaulle
Se il tuo volo è stato cancellato, è in ritardo, ti è stato negato l’imbarco oppure hai perso una connessione a causa delle decisioni della compagnia aerea, puoi recarti al loro desk per ottenere spiegazioni. Se, invece, non trovi il tuo bagaglio dovresti cercare l’ufficio oggetti smarriti Lost & Found nella zona degli arrivi per segnalare l’accaduto e avviare la pratica di ricerca.
Nel caso in cui tu abbia difficoltà durante una di queste procedure, non esitare a contattarci. Gli anni di esperienza che abbiamo alle spalle nell’assistenza ai passeggeri ci hanno insegnato le giuste strategie da sfruttare per farci ascoltare dalle compagnie aeree e dal personale dell’aeroporto.
Chiudi subito questa brutta faccenda per pianificare il nuovo viaggio. Contattaci attraverso il modulo presente sulla pagina e spiegaci cosa ti è successo. In pochi minuti apriremo la tua pratica, verificheremo se ci sono gli estremi per un rimborso o un risarcimento a causa del volo cancellato all’aeroporto Charles de Gaulle o in ritardo e poi sarai tu a decidere se procedere. Ti basta un semplice click.
