Volo cancellato, ritardo aereo o bagaglio smarrito?

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Se il tuo volo è in ritardo di 3 ore o più hai diritto a un risarcimento

Si, proprio così, se il volo ritarda di 3 ore o più hai diritto a un risarcimento!

Questa è la vera risposta. Ma a quanto ammonta il risarcimento? E cosa comprende?

Se il tuo volo subisce un ritardo di 3 ore o più, hai diritto a una compensazione pecuniaria per il volo che ha fatto ritardo. Il risarcimento ti spetta se il ritardo è imputabile alla compagnia aerea, ad esempio per mancanza di prenotazioni sufficienti o per un guasto tecnico.

È improbabile ottenere una compensazione se il ritardo è dovuto a cause esterne (le famose circostante eccezionali) fuori dal controllo della compagnia, come condizioni meteorologiche avverse o rischi per la sicurezza.

Se viaggi su un volo operato da una compagnia aerea europea o che parte da un aeroporto dell’UE, generalmente puoi ottenere una compensazione se:

  • hai prenotato entrambi i voli con una singola prenotazione;
  • il ritardo è superiore a 3 ore;
  • il ritardo è colpa della compagnia aerea.

Ad esempio, se volassi da Londra a Melbourne con uno scalo a Dubai e il tuo volo di collegamento subisse un ritardo o non potessi imbarcarti, avresti comunque diritto alla compensazione.

Hai diritto a un importo fisso di compensazione a seconda della distanza del volo e della durata del ritardo. Puoi verificare la distanza del tuo volo sul sito WebFlyer.

Ecco una tabella che riporta le compensazioni per un volo in ritardo di oltre 3 ore:

Ritardo all’arrivoDistanza del voloCompensazione
3 ore o piùMeno di 1.500 kmCirca 250€
3 ore o piùTra 1.500 km e 3.500 kmCirca 400€
4 ore o piùPiù di 3.500 kmCirca 600€
Meno di 4 orePiù di 3.500 kmCirca 300€

Per richiedere la compensazione, devi rivolgerti alla compagnia aerea o scrivi al form qui sotto per una nostra assistenza legale gratuita.

E se il mio volo ritarda non 3 ma 5 ore o più? Ho diritto a un risarcimento?

Se il tuo volo subisce un ritardo di 5 ore o più, non sei obbligato a prendere il volo.

Se decidi di non prendere il volo la compagnia aerea è legalmente obbligata a fornirti quanto segue:

  • Un rimborso completo per il volo.
  • Un rimborso completo per altri voli della stessa compagnia aerea che non userai più, ad esempio un volo di proseguimento o di ritorno.
  • Se sei a metà del viaggio, un volo di ritorno all’aeroporto da cui sei partito originariamente.

Dovresti ricevere il rimborso entro 7 giorni dalla data prevista per il volo.

Contatta qualcuno della compagnia aerea non appena decidi di non voler prendere il volo. Se vuoi essere più sicuro di ottenere il rimborso, contatta noi di Vacanza Rovinata.

Se decidi di prendere il volo puoi richiedere una compensazione fino a 600€ se il ritardo è colpa della compagnia aerea, a seconda della distanza e della destinazione del tuo volo e di quanto è arrivato in ritardo. È colpa della tua compagnia aerea se si tratta di un problema tecnico o se hanno sovra prenotato il volo.

Hai anche il diritto legale a:

  • assistenza per le spese, se la cancellazione ti causa un ritardo di 2 ore o più.
  • Compensazione, se il volo sostitutivo ritarda il tuo arrivo di 2 ore o più e ti è stato comunicato con meno di 2 settimane di preavviso.

Se ricevi un volo sostitutivo e devi aspettare abbastanza a lungo per il tuo volo sostitutivo, la compagnia aerea è legalmente obbligata ad assisterti con ciò di cui hai bisogno.

Hai diritto a:

  • cibo e bevande.
  • Accesso a telefonate ed email.
  • Alloggio se il volo ha ritardato durante la notte, nonché trasporti tra l’aeroporto e l’hotel.

La compagnia aerea potrebbe darti dei voucher per ottenere questi servizi in aeroporto. Chiedi a qualcuno che lavora per la compagnia aerea se non ti offrono nulla.

Se non ti forniscono assistenza in aeroporto, conserva le ricevute per le tue spese. Le compagnie aeree pagano solo per spese “ragionevoli”. È improbabile ottenere un rimborso per alcol, pasti costosi o hotel di lusso.

Quali sono le norme che sanciscono i tuoi diritti in caso di ritardo aereo prolungato?

volo in ritardo 3 ore

Abbiamo già menzionato questa normativa diverse volte. Praticamente la normativa comunitaria prevede specifiche forme di tutela per i passeggeri in caso di ritardo prolungato del volo (Reg. 261/2004, art. 6).

La sentenza della Corte di Giustizia Europea, pronunciata dalla Quarta Sezione il 19 novembre 2009, ha esteso il diritto alla compensazione pecuniaria anche ai passeggeri di voli che subiscono ritardi prolungati. Secondo questa decisione, i passeggeri che arrivano alla destinazione finale con un ritardo di tre ore o più rispetto all’orario di arrivo previsto hanno diritto a una compensazione, similmente a quanto già previsto per i casi di cancellazione del volo.

Questa sentenza ha chiarito e ampliato l’interpretazione delle normative esistenti, stabilendo un precedente importante per i diritti dei passeggeri aerei in caso di ritardi significativi.

Che cosa significa subire danni a causa di un ritardo?

Quando un passeggero subisce danni direttamente collegati a un ritardo aereo, questi danni devono essere considerati come conseguenze naturali e prevedibili del mancato rispetto degli obblighi o delle violazioni commesse dalla compagnia aerea. In tali circostanze, il passeggero ha il diritto di richiedere un risarcimento fino a un massimo di 4.150 Diritti Speciali di Prelievo (DSP), una unità di conto usata internazionalmente nel settore dei trasporti.

La compagnia aerea può esimersi dal pagare il risarcimento se dimostra di aver adottato tutte le misure necessarie per evitare il ritardo o se prova che era impossibile prendere tali misure. Questo tipo di risarcimento per danni da ritardo è applicabile alle compagnie aeree che sono registrate in paesi firmatari della Convenzione di Montreal, che regola varie questioni relative al trasporto aereo internazionale, inclusi i diritti dei passeggeri e le responsabilità delle compagnie aeree.

Perché affidarsi a Vacanza Rovinata per ottenere un rimborso in caso di volo con un ritardo prolungato?

Affidarsi a Vacanza Rovinata per ottenere un rimborso per voli ritardati rappresenta una scelta intelligente e conveniente per diversi motivi.

  • Motivo 1: siamo pionieri in Italia nell’offrire questo tipo di servizio online.
  • Motivo 2: il processo per ottenere il rimborso è semplice e senza stress. Ci occuperemo di tutto noi. Analizzeremo il tuo caso e inoltreremo la richiesta di compensazione alla compagnia aerea.
  • Motivo 3: non dovrai preoccuparti di nessun costo. Il nostro modello di business prevede che non paghi nulla di tasca tua; la nostra parcella sarà coperta dalla compagnia aerea. Questo significa che non ci sono rischi finanziari per te.

Ti invitiamo a leggere le recensioni dei clienti che ci hanno scelto su piattaforme come Facebook, TrustPilot e Google.

Leggi anche:

rimborso per volo in ritardo;
quante ore di ritardo per ottenere un rimborso;
quante ore di ritardo per avere un rimborso da Wizz Air;
quante ore di ritardo per avere un rimborso da Vueling;
12 cose che devi fare se il tuo volo è in ritardo;
aereo in ritardo e coincidenza persa.

Data di pubblicazione: 22 Maggio 2024

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